Podstawowe zagadnienia e-mail marketingu
E-mail marketing pozwala na skuteczne komunikowanie się z klientami. Daje też szansę na poszerzanie ich grona, musisz tylko wiedzieć w jaki sposób korzystać z poczty elektronicznej, aby zachęcić możliwie jak najwięcej osób do zwrócenia uwagi na Twoją ofertę. Jednak żeby zaplanowane działania przyniosły oczekiwany rezultat, powinieneś najpierw zapoznać się z zagadnieniami związanymi z tym rodzajem promocji. Naprawdę warto, bo jest prosty i niedrogi.
Oto najważniejsze pojęcia e-mail marketingu:
- Newsletter – jest elektroniczną formą biuletynu, który przesyła się do subskrybentów tj. osób zapisanych na listę mailingową. Składa się z nagłówka, leadu i treści, a często również z CTA (ang. Call to Action) w formie przycisku, ikony czy podlinkowanego tekstu, który służy do szybkiego przekierowania odbiorcy wiadomości na stronę docelową czyli landing page.
- Konwersja to wykonanie pożądanej aktywności przez użytkownika, do którego skierowana jest kampania reklamowa. W wyniku prowadzonej akcji promocyjnej, powinien on trafić na stronę docelową i zarejestrować się tam, dokonać zakupu itp. Skuteczność tych działań czyli efektywność witryny wyrażana jest za pomocą procentowego współczynnika konwersji CR (ang. Conversion Rate).
- SPAM – wpadają tam wiadomości e-mail na których odbiorcy nie zależy lub wręcz są niechciane. Żeby Twój newsletter nie był przenoszony do spamu, warto przeprowadzić targetowanie behawioralne. Dzięki niemu otrzymujesz informacje o zachowaniu w sieci osób, do których ma docierać newsletter. Kiedy znasz ich upodobania, łatwiej stworzyć taki opis oferty, który ich zainteresuje.
- Współczynnik OR (ang. Open Rate) – określa liczbę otwartych maili w odniesieniu do liczby wszystkich wysłanych wiadomości, wyrażany jest w procentach.
- Współczynnik CTR (Click Through Rate) – określa liczbę kliknięć w link znajdujący się w mailu w odniesieniu do liczby wszystkich wysłanych wiadomości, wyrażany jest w procentach.
- Współczynnik CTOR (Click To Open Rate) – określa liczbę kliknięć w link znajdujący się w mailu w odniesieniu do liczby otwartych wiadomości, wyrażany jest w procentach.
- Miękka i twarda zwrotka – pierwsza z nich oznacza, że e-mail został odbity w związku z tymczasowymi problemami ze skrzynką mailową odbiorcy, druga że z dużym prawdopodobieństwem będzie odbijany zawsze, bo np. w adresie jest błąd.
- Testy A/B – polegają na porównywaniu dwóch wersji newslettera, w celu określenia, która skutkuje wyższym wskaźnikiem konwersji.
W przypadku gdy po przestudiowaniu powyższych objaśnień stwierdzisz jednak, że potrzebne jest Ci profesjonalne wsparcie jeśli chodzi o marketing e-mailowy, koniecznie skontaktuj się z nami. Objaśnimy, doradzimy, pomożemy – w takim zakresie, jaki uznasz za niezbędny.
3 Comments
Dobre wprowadzenie od strony technicznej, wyjaśnia „po ludzku” czym są te tajemnicze CTRy i Konwersja. Poszerzenie tematu, to dobry materiał na kolejny wpis. Od siebie dodam, że dla osiągnięcia wyższych wyników ważna jest zarówno treść wiadomości, jak i częstotliwość wysyłania (zbyt częste emaile prowadzą do zniechęcenia i braku reakcji na przesyłane newslettery).
Bardzo cenny i dobry artykuł, który przedstawia podstawowe zagadnienia dot. e-mail marketingu. Newsletter jest chyba aktualnie najpopularniejszą metodą komunikacji między firmą a klientem. Stworzenie takiego newslettera nie jest czasochłonne a w prosty tekstowy czy też graficzny sposób można dotrzeć do naszego klienta z cenną dla niego informacją o nowym produkcie czy też zmianach które nadchodzą.
Masz rację Mateuszu, trafnie to ująłeś. Przy czym trzeba też wyważyć balans pomiędzy atrakcyjną formą graficzną i treścią oraz dodatkowo uwzględnić, że klient na początek rzuci okiem i w ciągu kilku sekund musimy go pozyskać:)